Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'utilisation du jeu en ligne NEURA, développé par le studio Lolly Game (LBNG Limited) et édité par NEURA GAMING, et la vente des monnaies virtuelles « Tokens IA » et « Jetons de Donjon ». En créant un compte, en utilisant le Site ou en effectuant un achat, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.
L'accès au jeu nécessite la création d'un compte. Le joueur déclare :
Un compte est strictement personnel et ne peut être vendu, prêté ou cédé.
NEURA est accessible gratuitement. L'ensemble du contenu peut être complété sans aucun achat (voir « Voie du Héros » dans les règles). L'éditeur se réserve le droit de faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie du service pour maintenance ou mise à jour.
Les Tokens IA (◈) et les Jetons de Donjon (⛩️) sont des monnaies virtuelles utilisables uniquement au sein du jeu.
Les prix des packs sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises, sur la page Boutique. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire AventoPay (plateforme SaaS d'intégration de paiement pour places de marché). Les moyens acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les portefeuilles électroniques et autres moyens proposés par AventoPay. NEURA GAMING ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire ; ces données sont transmises directement à AventoPay et à ses prestataires certifiés PCI-DSS.
Les Tokens IA et Jetons de Donjon sont des contenus numériques crédités immédiatement sur le compte de l'utilisateur après confirmation du paiement, sauf incident technique. En cas de non-crédit, l'utilisateur contacte support@neura-gaming.com.
Une confirmation de commande et un justificatif de paiement sont adressés par e-mail après chaque achat.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas au contenu numérique fourni immédiatement dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. L'utilisateur reconnaît et accepte cette exécution immédiate lors de l'achat. NEURA GAMING applique néanmoins la politique de remboursement suivante :
Pour toute demande de remboursement, contactez support@neura-gaming.com en précisant l'e-mail du compte et la référence de la commande. Les remboursements sont effectués via AventoPay, sur le moyen de paiement d'origine, sous un délai maximal de 14 jours après acceptation.
Il est interdit d'utiliser des bots externes, d'exploiter des failles, de harceler d'autres joueurs ou de commercialiser des comptes, Tokens ou Jetons hors plateforme. Le détail figure dans les règles du jeu.
Le joueur peut supprimer son compte à tout moment. L'éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, sans indemnité, notamment en cas de fraude.
Le service est fourni « en l'état ». L'éditeur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et ne saurait être tenu responsable des pertes de progression liées à un cas de force majeure. L'Oracle joue « au mieux » sans garantie de résultat.
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